售后服务

直接由制造商提供真正的服务和备件,实现了ALD高质量的简便、快速和可靠性。基于市场上数千炉子的经验,我们能为每一位客户创造单独的服务包。凭借我们独特的炉子,ALD服务将满足您的独特要求。

服务范围

我们的经验效益来自于数千ALD炉的市场定位。通过我们为您量身定制的服务包,我们将您的系统可用性保持在最高水平,并防止非计划停机。ALD不仅是您的首选维护和维修服务,对于锅炉搬迁和认证,ALD也是您可靠的合作伙伴。现代化、升级、改造和翻新服务也是我们产品组合的一部分。我们将秉持常规和独特的ALD质量为您提供服务。

全球服务网络

ALD拥有全球范围内经验丰富的和ALD认证的服务技术人员网络。我们在七个国家设立了子公司并在全球范围内设立代理服务,加强了全球业务。我们的服务中心以及我们的备件仓库都位于战略位置,可以确保短的反应和交付周期。

7天24小时服务热线

ALD服务热线提供最高可用性,即每周7天每天24小时的不间断服务。鉴于“跟随太阳”的座右铭,我们每年为您提供全年7天24小时全天候的全球电话支持。请拨打+49 800 ALD VACUUM。

 

 备件

我们的备件服务从购买新设备时即开始了。我们为客户提供单个备件包装的建议。我们将确定您的单个磨损部件,并通过瓶颈分析来确定熔炉的关键部件。

ALD备件服务的原装备件将保持部件的一贯质量,确保系统的最高效率、寿命和可用性。因此部件识别不会花费很长时间,ALD网上商店为您提供了若干功能。您可以通过语音在线商店查找更多信息。

我们在定位于中心位置的备件仓库中储备有一万多件备件,您可以立即获得这些备件。通过现代化的配送物流,我们保证在全球范围内快速交货。

 现场服务

如遇紧急情况,我们经验丰富的长期服务工程师将为您提供有关预防性维护的快速有效的建议。

 

 故障排查

凭借我们的7天24小时服务热线,我们将随时对您的查询作出反应。如果遇到麻烦,训练有素的ALD专家会马上联系你,以便事先澄清。

通过远程连接,我们的工程师可以连接到您的ALD控制系统,提供实时诊断和操作员支持,减少停机时间。如有需要,我们将从全球最接近现场的ALD服务中心派出熟练的技术人员以最快速度到达现场提供帮助。

优点

  • 由经验丰富的服务工程师提供有效支持
  • 减少您系统的停机时间

 

 预防性维护

预防性维护是保持真空炉最高可用性和性能的关键。ALD提供特定机械的季度、半年和年度维护。根据维护间隔,ALD将组装一个维护工具包,由相关的备件和磨损部件组成。作为维护工作的一部分,磨损部件将被替换。

其它服务包括记录设备状况和推荐改进功能。

优点

  • 通过训练有素的ALD服务工程师最大限度减少维护时的停机时间
  • 因定期维护增加可用性
  • 设备的独立检查

 

 真空泵 & 氦气压缩机服务

真空泵是系统功能的核心部件。我们的维护服务将保证您的设备处于完美的工作状态。在维护和修理期间,我们只使用制造商的原装备件。

优点

  • 确保备件供应
  • 合格评定真空泵工况
  • 执行所有必要措施以保持最大运行安全性

 

 现代化 & 升级
您的系统已可靠运行多年,且仍然令人满意,所以并不需要新炉子。我们将帮助您确保炉子继续可靠运行。

 

 大修 & 翻新

我们的专家建议您对设备进行大修或翻新,比如热区、绝缘、石墨涂层、感应线圈或真空系统等。我们的设备部件翻新服务,比如线圈等,将为您带来效益。

优点

  • 提高运行特性和绩效
  • 质量保证
  • 降低运行成本
  • 降低能源成本

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 翻新

我们将提高您的设备性能。我们提供一系列的升级和扩展包,包括基础服务到完全翻新到最新标准和技术,这些都可根据您的具体需要而量身定制。ALD翻新包也可用于其他制造商的机械,它代表了对您未来的投资,以保证回报。软件更新,增加额外的功能或彻底检修,我们的专家将与您一起寻找最佳解决方案。

优点

  • 提高系统自动化水平
  • 提高可靠性
  • 提高质量和生产率
  • 延长设备的生命周期

 

 先进服务
使用ALD服务,始终领先一步。

 

 培训课程

技术与操作员的专业知识无异。我们非常愿意向贵司员工传播我们的专业知识,以帮助您获得机器的全部效益。我们的服务工程师将在设备旁边或在我们技术测试中心的个别课程中对您进行现场教学。

如果您希望为你的团队提供进修培训,我们可提供服务。

优点

  • 拥有ALD技术测试中心
  • 因训练有素的操作员而提高了质量和生产率

 

 性能检查

ALD服务专家将验证炉的整体状况并提供详细的状态报告。有关其它适当措施,比如必要的更换部件、维修活动、改进或翻新潜力的建议,则将分别与客户进行单独讨论。

优点

  • 独立的专家和状态报告
  • 机械性能检验
  • 指出改进的潜力

 

 技术支持

我们的专家拥有充分的专业知识和长期的经验,因此我们将帮助您获得持续成功。我们将与您一起分析现有的工艺流程,提供深入的建议,实现最佳的解决方案。

您若想引入新产品,改进工艺,性能和质量,我们的专家会很高兴与您一起磋商。我们的能源咨询服务致力于优化您的能源效率。

优点

  • 个性化需求和根本原因分析
  • 新工艺的快速实现以及质量和利润的最大化
  • 降低运行成本

 

 

 

ALD在线商店 例如用于开发和生产定制系统的流程和服务,ALD电子商城将针对特定客户进行配置以满足B2B的要求。在您个人的电子商城页面,您看不到完整的ALD产品组合,只能看到您所拥有的ALD资产相关产品。基于快速订单输入、带有实时价格或订单历史的级联项目列表,购物车可以像您平时网上购物一样放置在一起。因此,智能用户管理将确保在订单下达之前考虑特定客户的采购授权。此外,购物车可以保存为未来订单的模板,或者可以自动生成三个月的绑定报价,从而完成公司内部程序。考虑到交付时间,可选择所需的交付日期,也可选择部分交付。     因此,ALD在线商店提供了灵活、快速和透明的订购流程,这将通过集成OCI接口进一步优化。ALD电子商城的详细信息可参考: https://shop.ald-vt.de/en/ 优点

  • 实时价格
  • 2% 在线商店折扣
  • 7天24小时订单– 也适用于移动装置
  • 库存部件的实时可用性检查
  • 实时订单生成
  • 订单流程中集成OCI接口

您希望体验ALD在线商店的优点吗?请在线登录网站: https://shop.ald-vt.de/en/ 或直接联系我们:fon +49 6181 307 3499webshop@ald-vt.de

   

服务热线        +49 800 ALD VACUUM 或 +49 800 253 822 886

商店热线            +49 6181 307 3449

ALD服务总部

总部服务热线 (08:00-16:00 h)
Fon +49 6181 307 3037, Fax + 49 6181 307 3010, Service@ald-vt.de

Mr. Dr. Markus Baumann, 售后服务经理
Fon +49 6181 307 3204, Fax +49 6181 307 3010, Dr.Markus.Baumann@ald-vt.de

Mr. Georg Molitor, 团队经理,热处理备件及组装销售
Fon +49 6181 307 3216, Fax +49 6181 307-30 20, Georg.Molitor@ald-vt.de

Mr. Bernd Ruppert, 团队经理,冶金备件及组装销售
Fon +49 6181 307 3293, Fax +49 6181 307 383293, Bernd.Ruppert@ald-vt.de

ALD全球服务

中国
爱力德欣安真空设备(苏州)有限公司
Mr. Dustin Liu
中国江苏省苏州市吴江经济技术开发区叶港路333,215200
Fon +86 512 6385 8833, Fax: +86 512 6380 0503, Dustin.Liu@ald-cnk.com, www.ald-cnk.com

法国
ALD France
Mr. Bernard Berthier
69 rue de Corporat, 38430 Moirans
Fon +33 476 332939, B.Berthier@ald-france.eu

印度
ALD Vacuum Techologies Pvt. Ltd.
R/496-1, Rabale TTC Industrial Area, MIDC, Rabale, Navi Mumbai 400701, Maharashtra
Fon +91 22 2830 6781/82/83, Fax +91 22 2830 6784, Sales@ald-dynatech.com

日本

ALD Thermo Technologies Far East Co., Ltd.
Mr. Peter Lang
Vertex Bldg. 6Fl | 7-2-13 Takinogawa, Kita-ku, Tokyo 114-0023, Japan
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墨西哥
ALD Tratamietos Termicos S.A. de C.V.
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俄国
ALD Vacuum Technologies
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Fon +7 495 787 6734, Fax +7 495 787 6732, Alexander.Sukhanov@ald-russia.ru

泰国
ALD Vacuum Technologies (Thailand) Co. Ltd.
Mr. Günter Busch
86/3 Soi Sukhumvit 89, Bangchak, Phrakanong, Bangkok, 10260
Fon +66 86 328 1088, Fax +49 6181 307 383376, Guenter.Busch@ald-vt.de

美国
ALD Vacuum Technologies North America, Inc.
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18 Thompson Road, East Windsor, CT 06088
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