After Sales

Original Service und Ersatzteile vom Anlagenbauer – einfach, schnell und zuverlässig in der gewohnt hohen ALD Qualität. Aufbauend auf den Erfahrungen von tausenden Anlagen im Markt, erstellen wir für jeden unserer Kunden ein individuelles Servicepaket. Unser Service ist genauso individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt wie Ihre Anlage.

Servicespektrum
Partizipieren Sie von unserer Erfahrung von tausenden von Anlagen auf dem Markt. Mit unseren speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Servicepaketen halten wir Ihre Anlagenverfügbarkeit auf dauerhaft hohem Niveau und Sie vermeiden ungeplante Ausfälle und Stillstände. ALD ist nicht nur Ihre erste Wahl für Wartungen und Instandhaltungen. Von A wie Anlagenumzug bis Z wie Zertifizierung ist ALD Ihr zuverlässiger Partner. Auch Modernisierungen, Upgrades,  Anlagenumbauten und Erweiterungen gehören zu unserem Portfolio. Diese erhalten Sie wie gewohnt in der einzigartigen ALD Qualität.

Weltweites Servicenetzwerk
ALD verfügt über ein weltweites Netzwerk mit erfahrenen und von ALD zertifizierten Service-Technikern. Mit Tochtergesellschaften in sieben Ländern und Vertretungen in zahlreichen weiteren, untermauern wir unsere weltweite Präsenz. Unsere Servicestandorte sowie Ersatzteillager befinden sich an strategisch günstigen Standorten, um Ihnen kurze Reaktions- und Lieferzeiten zu garantieren.

 Ersatzteile
Unser Ersatzteilservice beginnt bereits mit der Neuanlage. Wir beraten unsere Kunden bezüglich individuell zusammengestellter Erstausrüstungspakete. Wir bestimmen individuell Ihre Verschleißteile und identifizieren über Bottleneck Analysen kritische Teile in Ihrer Anlage.

Original Ersatzteile vom ALD Ersatzteil Service stellen gleichbleibende Qualität der Komponenten dar und gewährleisten beste Lebensdauer und Verfügbarkeit Ihrer Anlage.

In unseren zentral gelegenen Ersatzteillagern bevorraten wir mehrere zehntausend Ersatzteile, die direkt verfügbar sind. Durch eine moderne Lieferlogistik sorgen wir für eine schnelle Lieferung weltweit.

 

 Field Services
Unsere langjährigen und erfahrenen Servicetechniker helfen Ihnen bei vorbeugenden Maßnahmen sowie auch in Notfällen schnell und kompetent weiter.

 

 Störungsbehebung
Über unsere Service Hotline erreichen Sie uns rund um die Uhr. Ein versierter Service Spezialist der ALD wird sich schnellst möglich zur Diagnose und Vorabklärung bei Störungen mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit Remote Zugang können wir auch kurzfristig Störungen erkennen und Ihr Personal anleiten. So sichern wir kurze Stillstandzeiten. Im Bedarfsfall entsenden wir auch zeitgerecht einen Service Spezialisten aus der nächstgelegenen Niederlassung, um Vorort die Störung zu beheben.

Benefits

  • Kompetenter Support durch unsere erfahrenen Servicetechniker
  • Minimierung der Stillstandzeiten Ihrer Anlage

 

 Vorbeugende Wartung
Vorbeugende Wartungen dienen maßgeblich zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage. ALD bietet Anlagenspezifisch ¼-, ½- und ganzjährliche Wartungen an.
Entsprechend des Wartungsintervalls stellt ALD ein Wartungs-Kit zusammen, das ausgewählte Ersatz- und Verschleißteile beinhaltet. Diese werden im Rahmen der Wartungsarbeiten ausgetauscht.
Darüber hinaus erstellen wir einen Zustandsbericht der Anlage und geben Ihnen Empfehlungen für Verbesserungsmaßnahmen.

Benefits

  • Minimale Stillstandzeiten während der Wartung durch geschulte ALD Techniker
  • Erhöhte Verfügbarkeit durch regelmäßige Wartung
  • Unabhängige Inspektion der Anlage

 

 Vakuum Pumpen & Helium-Kompressor Service
Die Vakuumpumpen sind eine Kernkomponente für die Funktionsfähigkeit Ihrer Anlage. Mit unserem Wartungsservice stellen wir einen einwandfreien Zustand sicher. Wir verwenden dabei nur Original Ersatzteile der Hersteller.

Benefits

  • Gesicherte Ersatzteilversorgung
  • Qualifizierte Bewertung des Pumpenzustandes
  • Durchführung der notwendigen Maßnahmen zur Erhaltung der Laufsicherheit

 

 Modernisation & Upgrades
Ihre Anlage läuft schon viele Jahre zuverlässig und zufriedenstellend. Es muss nicht immer eine neue Anlage sein. Wir helfen Ihnen gerne, damit das auch so bleibt.

 

 Überholung & Sanierung
Unsere Spezialisten beraten Sie bei der Überholung oder Sanierung Ihrer Ausrüstung, wie Hot-Zone, Isolierung, Graphitauskleidung, Spulen oder Vakuumsystem und vieles mehr. Nutzen Sie unseren Aufarbeitungsservice.

Benefits

  • Verbesserte Betriebseigenschaften und Performance
  • Qualitätssicherung
  • Reduzierte Unterhaltskosten
  • Reduzierung der Energiekosten

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 Retrofit
Wir machen Ihre Anlagen wieder fit. Von einfachen Lösungen bis zum neuesten Stand der Technik bieten wir Ihnen Aufrüstungs- und Ergänzungsprodukte – selbstverständlich zugeschnitten auf Ihren individuellen Bedarf. ALD Retrofit, auch für Fremdanlagen, ist eine absolut lohnenswerte Investitionen in Ihre Zukunft. Software Upgrades, Funktionserweiterungen oder Gesamtüberholung – unsere Experten finden gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung.

Benefits

  • Erhöhung des Automatisierungsgrads Ihrer Anlage
  • Verbesserung der Zuverlässigkeit
  • Verbesserung von Qualität und Produktivität
  • Verlängerung der Lebensdauer

 

 Advanced Services
Mit ALD Service der Zeit einen Schritt voraus.

 

 Schulungen
Die Technologie ist nur so gut, wie das Wissen ihrer Anwender. Gerne geben wir unser Wissen an Ihr Personal weiter, damit Sie Ihre Anlage in vollem Umfang zuverlässig nutzen können.
Unsere erfahrenen Servicetechniker kommen zu Ihnen an Ihre Anlage, oder wir können auch in unserem Versuchszentrum individuell gestaltete Kurse praxisnah durchführen.
Brauchen Sie ein Auffrischungstraining für Ihr Team, wir helfen Ihnen kompetent weiter.

Benefits

  • Eigenes Versuchszentrum
  • Verbesserung von Qualität und Produktivität

 

 Performance Check
Unsere Service Spezialisten überprüfen strukturiert Ihren Anlagenzustand und erstellen einen detaillierten Zustandsbericht. Empfehlungen für weitergehende Maßnahmen, wie Teileaustausch, Reparaturaktivitäten,  Verbesserungs- und Modernisierungspotentiale werden individuell mit dem Kunden besprochen.

Benefits

  • Unabhängige Expertise und Zustandsanalyse
  • Überprüfung der Performance der Anlage
  • Aufzeigen von Verbesserungspotential

 

 Technologie Support
Unsere Experten verfügen über fundiertes Know-how und langjährige Erfahrung – nutzen Sie unsere Expertise für Ihren nachhaltigen Erfolg.
Wir analysieren mit Ihnen zusammen bestehenden Geschäftsabläufe, beraten Sie intensiv und realisieren die optimale Lösung.
Wollen Sie neue Produkte einführen, Verfahren, Leistung, Produktionsprozesse und Qualität verbessern, unsere Experten beraten gemeinsam mit Ihnen wie Sie dies erreichen können. Bei der Energie-Beratung optimieren wir Ihre Energieeffizienz.

Benefits

  • Individuelle Bedürfnis- und Ursachenanalyse
  • Schnelle Umsetzung neuer Verfahren und hohe, gleichbleibende Qualität und Profitabilität
  • Reduzierung ihrer Betriebskosten

ALD WebShop

Wie die Prozesse und Dienstleistungen zur Entwicklung und Fertigung kundenindividueller Anlagen,  so ist auch der ALD-WebShop optimal auf die Bedürfnisse von Firmenkunden zugeschnitten und kundenspezifisch gestaltet. Somit begegnet Ihnen im individuellen WebShop nicht das gesamte Portfolio der ALD, sondern relevante Produkte in Bezug auf Ihre eigenen ALD-Anlagen.

Auf der Basis einer Schnellerfassung, kaskadenförmigen Artikellisten mit aktuellen Preisen oder der  Bestellhistorie kann wie beim privaten Online-Shopping ein Warenkorb zusammengestellt werden.  Dabei gewährleistet eine intelligente Benutzerverwaltung vor dem Abschluss einer Bestellung die  Berücksichtigung mitarbeiterspezifischer Einkaufsfreigaben. Ebenso können Warenkörbe für künftige Bestellungen als Vorlage gespeichert oder automatisch ein verbindliches, drei Monate gültiges  Angebot zur firmeninternen Abwicklung generiert werden.

Die Lieferung der Artikel erfolgt nach  Wahrung der hinterlegten Lieferzeiten, auch in Teillieferungen, zum Wunschtermin. Der ALD WebShop bietet somit bereits heute flexible, schnelle und transparente Bestellprozesse, die mit der Integration einer OCI Schnittstelle optimiert wurden. Detaillierte Informationen zum ALD-WebShop finden Sie unter: https://shop.ald-vt.de

Benefits

  • aktuelle Preise
  • 2% Rabatt bei Onlinebestellung
  • Bestellungen 24/7 – auch auf mobilen Endgeräten
  • Live Verfügbarkeitsanalyse unserer Lagerbestände
  • Angebotserstellung in Echtzeit
  • OCI Anbindung zur Integration in ihren Einkaufsprozess

Möchten Sie auch die vielen Vorteile des ALD Webshops nutzen?  Registrieren Sie sich online unter: https://shop.ald-vt.de Oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf! Bei Fragen erreichen Sie uns unter Fon +49 6181 307 3499, webshop@ald-vt.de

Service-Hotline        +49 800 ALD VACUUM or +49 800 253 822 886

Shop-Hotline            +49 6181 307 3499

ALD Service Headquarter
Service-Hotline ALD Headquarter (08:00-16:00 h),
Fon +49 6181 307 3037, Fax +49 6181 307 38 3037, Service@ald-vt.de

Herr Dr. Markus Baumann, Leiter After Sales Service
Fon +49 6181 307 3204, Fax +49 6181 307 38 3204, Dr.Markus.Baumann@ald-vt.de

Herr Florian Amrhein, Teammanager, Vertrieb Ersatzteile und Umbauten – Wärmebehandlung
Fon +49 6181 307 3459, Fax +49 6181 307 38 3459, Florian.Amrhein@ald-vt.de

Herr Bernd Ruppert, Teammanager, Vertrieb Ersatzteile und Umbauten – Schmelzen und Gießen,
Fon +49 6181 307 3293, Fax +49 6181 307 38 3293, Bernd.Ruppert@ald-vt.de

ALD Service weltweit

China
ALD C&K Vacuum Technologies Co., Ltd.
Herr Mike Ma
333 Ye Gang Road, WuJiang, Suzhou 215200, P.R.C. China
Fon +86 (512) 6385533122, Fax: +86 (512) 63855030, Mike.Ma@ald-cnk.com, www.ald-cnk.com

Frankreich
ALD France
Herr Olivier Schneider
62 Rue Louise Drevet, Lieu-dit Pra Paris, 38360 NOYAREY
Fon +33 4 76 33 25 68, O.SCHNEIDER@ald-france.eu

Indien
ALD Vacuum Technologies India Pvt. Ltd.
Mr. Milind Kulkarni
R 496/1 MIDC Rabale TTC Industrial Area | Rabale, Navi Mumbai 400701, Maharashtra | INDIA
Board Line: +91 91520 03246/47, Fax +91 22 2830 6784, milind@aldvt-india.com, www.aldvt-india.com

Japan
ALD Thermo Technologies Far East Co., Ltd.
Herr Peter Lang
Vertex Bldg. 6Fl | 7-2-13 Takinogawa, Kita-ku, Tokyo 114-0023, Japan
Fon +81 3 5961 3017, Fax +81 3 3910 0170, Peter.Lang@ald-vt.de

Nord Amerika (USA / Mexiko / Kanada)
ALD Vacuum Technologies North America, Inc.
Herr Jeffrey Crum
18 Thompson Road, East Windsor, CT 06088
Fon +1 860 254 1009, Fax +1 860 386 7220,  parts@ald-USA.com

Mexiko
ALD Vacuum Technologies North America, Inc.
Herr Jeffrey Crum
18 Thompson Road, East Windsor, CT 06088
Fon +1 860 254 1009, Fax +1 860 386 7220,  parts@ald-USA.com

Russland
ALD Vacuum Technologies
Herr Alexander Sukhanov
Daev per., 20, 107045 Moskau
Fon +7 495 787 6734, Fax +7 495 787 6732, Alexander.Sukhanov@ald-russia.ru

Thailand
ALD Vacuum Technologies (Thailand) Co. Ltd.
Herr Marcus Magiar
86/3 Soi Sukhumvit 89, Bangchak, Phrakanong, Bangkok, 10260
Fon +66 2 550 7880, Fax +49 6181 307 383376, Marcus.Magiar@ald-vt.com