After Sales Services

Original Service und Ersatzteile vom Anlagenbauer – einfach, schnell und zuverlässig in der gewohnt hohen ALD Qualität. Aufbauend auf den Erfahrungen von tausenden Anlagen im Markt, erstellen wir für jeden unserer Kunden ein individuelles Servicepaket. Unser Service ist genauso individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt wie Ihre Anlage.

Servicespektrum
Partizipieren Sie von unserer Erfahrung von tausenden von Anlagen im  Markt. Mit unseren speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Servicepakten halten wir Ihre Anlagenverfügbarkeit auf dauerhaft hohem Niveau und Sie vermeiden ungeplante Ausfälle und Stillstände. ALD ist nicht nur Ihre erste Wahl für Wartungen und Instandhaltungen. Von A wie Anlagenumzug bis Z wie  Zertifizierung ist ALD Ihr zuverlässiger Partner. Auch Modernisierungen, Upgrades,  Anlagenumbauten und Erweiterungen gehören zu unserem Portfolio. Diese erhalten Sie wie gewohnt in der einzigartigen ALD Qualität.

Weltweites Servicenetzwerk
ALD verfügt über ein weltweites Netzwerk mit erfahrenen und von ALD zertifizierten Service-Technikern. Mit Tochtergesellschaften in sieben Ländern und Vertretungen in zahlreichen weiteren untermauern wir unsere weltweite Präsenz. Unsere Servicestandorte sowie Ersatzteillager befinden sich an strategisch günstigen Standorten, um Ihnen kurze Reaktions- und Lieferzeiten zu garantieren.

24/7 Service-Hotline
Maximale Erreichbarkeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – das bietet die ALD Service-Hotline. Unter dem Motto „Follow the Sun“  bieten wir Ihnen weltweit 24/7 und das 365 Tage im Jahr einen qualifizierten Telefonsupport. Wählen Sie einfach +49 800 ALD VACUUM.

 

 Ersatzteile
Unser Ersatzteilservice beginnt bereits mit der Neuanlage. Wir beraten unsere Kunden bezüglich individuell zusammengestellter Erstausrüstungspakete. Wir bestimmen individuell Ihre Verschleißteile und identifizieren über Bottleneck Analysen kritische Teile in Ihrer Anlage.

Original Ersatzteile vom ALD Ersatzteil Service stellen gleichbleibende Qualität der Komponenten dar und gewährleisten beste Lebensdauer und Verfügbarkeit Ihrer Anlage.

In unseren zentral gelegenen Ersatzteillägern bevorraten wir mehrere zehntausend Ersatzteile, die direkt verfügbar sind. Durch eine moderne Lieferlogistik sorgen wir für eine schnelle Lieferung weltweit.

 

 Field Services
Unsere langjährigen und erfahrenen Servicetechniker helfen Ihnen bei vorbeugenden Maßnahmen sowie auch in Notfällen schnell und kompetent weiter.

 

 Störungsbehebung
Mit unserer 24/7 Service Hotline stehen wir Ihnen immer zur Verfügung. Ein versierter Service Spezialist der ALD wird sich schnellst möglich zur Diagnose und Vorabklärung bei Störungen mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit Remote Zugang können wir in kürzester Zeit Störungen erkennen und Ihr Personal anleiten und so für kurze Stillstandzeiten sorgen. Im Bedarfsfall entsenden wir einen Service Spezialisten umgehend aus der nächstgelegenen Niederlassung, um Vorort die Störung zu beheben.

Benefits

  • Kompetenter Support durch unsere erfahrenen Servicetechniker
  • Minimierung der Stillstandzeiten Ihrer Anlage

 

 Vorbeugende Wartung
Vorbeugende Wartungen dienen maßgeblich zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage. ALD bietet Anlagenspezifisch ¼-, ½- und ganzjährliche Wartungen an.
Entsprechend des Wartungsintervalls stellt ALD ein Wartungs-Kit zusammen, das ausgewählte Ersatz- und Verschleißteile beinhaltet. Diese werden im Rahmen der Wartungsarbeiten ausgetauscht.
Darüber hinaus erstellen wir einen Zustandsbericht der Anlage und geben Ihnen Empfehlungen für Verbesserungsmaßnahmen.

Benefits

  • Minimale Stillstandzeiten während der Wartung durch geschulte ALD Techniker
  • Erhöhte Verfügbarkeit durch regelmäßige Wartung
  • Unabhängige Inspektion der Anlage

 

 Vakuum Pumpen & Helium-Kompressor Service
Die Vakuumpumpen sind eine Kernkomponente für die Funktionsfähigkeit Ihrer Anlage. Mit unserem Wartungsservice stellen wir einen einwandfreien Zustand sicher. Wir verwenden dabei nur Original Ersatzteile der Hersteller.

Benefits

  • Gesicherte Ersatzteilversorgung
  • Qualifizierte Bewertung des Pumpenzustand
  • Durchführung der notwendigen Maßnahmen zur Erhaltung der Laufsicherheit

 

 Modernisation & Upgrades
Ihre Anlage läuft schon viele Jahre zuverlässig und zufriedenstellend. Es muss nicht immer eine neue Anlage sein. Wir helfen Ihnen gerne, damit das auch so bleibt.

 

 Überholung & Sanierung
Unsere Spezialisten beraten Sie bei der Überholung, oder Sanierung Ihrer Ausrüstung, wie Hot-Zone, Isolierung, Graphitauskleidung, Spulen oder Vakuumsystem und vieles mehr. Nutzen Sie unseren Aufarbeitungsservice.

Benefits

  • Verbesserte Betriebseigenschaften und Performance
  • Qualitätssicherung
  • Reduzierte Unterhaltskosten
  • Reduzierung der Energiekosten

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 Retrofit
Wir machen Ihre Anlagen wieder fit. Von einfachen Lösungen bis zum neuesten Stand der Technik bieten wir Ihnen Aufrüstungs- und Ergänzungsprodukte – selbstverständlich zugeschnitten auf Ihren individuellen Bedarf. ALD Retrofit, auch für Fremdanlagen, ist eine absolut lohnenswerte Investitionen in Ihre Zukunft. Software Upgrades, Funktionserweiterungen oder Gesamtüberholung – unsere Experten finden gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung.

Benefits

  • Erhöhung des Automatisierungsgrads Ihrer Anlage
  • Verbesserung der Zuverlässigkeit
  • Verbesserung von Qualität und Produktivität
  • Verlängerung der Lebensdauer

 

 Advanced Services
Mit ALD Service der Zeit einen Schritt voraus.

 

 Schulungen
Die Technologie ist nur so gut, wie das Wissen ihrer Anwender. Gerne geben wir unser Wissen an Ihr Personal weiter, damit Sie Ihre Anlage in vollem Umfang zuverlässig nutzen können.
Unsere erfahrenen Servicetechniker kommen zu Ihnen an Ihre Anlage, oder wir können auch in unserem Versuchszentrum individuell gestaltete Kurse praxisnah durchführen.
Brauchen Sie ein Auffrischungstraining für Ihr Team, wir helfen Ihnen kompetent weiter.

Benefits

  • Eigenes Versuchszentrum
  • Verbesserung von Qualität und Produktivität

 

 Performance Check
Unsere Service Spezialisten überprüfen strukturiert Ihren Anlagenzustand und erstellt einen detaillierten Zustandsbericht. Empfehlungen für weitergehende Maßnahmen, wie Teileaustausch, Reparaturaktivitäten,  Verbesserungs- und Modernisierungspotentiale werden individuell mit dem Kunden besprochen.

Benefits

  • Unabhängige Expertise und Zustandsanalyse
  • Überprüfung der Performance der Anlage
  • Aufzeigen von Verbesserungspotential

 

 Technologie Support
Unsere Experten verfügen über fundiertes Know-how und langjährige Erfahrung – nutzen Sie unsere Expertise für Ihren nachhaltigen Erfolg.
Wir analysieren mit Ihnen zusammen bestehenden Geschäftsabläufe, beraten Sie intensiv und realisieren die optimale Lösung.
Wollen Sie neue Produkte einführen, Verfahren, Leistung, Produktionsprozesse und Qualität verbesserten, unsere Experten beraten gemeinsam mit Ihnen wie Sie dies erreichen können. Bei der Energie-Beratung optimieren wir Ihre Energieeffizienz.

Benefits

  • Individuellen Bedürfnis- und Ursachenanalyse
  • Schnelle Umsetzung neuer Verfahren und Hohe, gleichbleibende Qualität und Profitabilität
  • Reduzierung ihre Betriebskosten

 

 

 

 

 

 

 

ALD WebShop

 

 

Wie die Prozesse und Dienstleistungen zur Entwicklung und Fertigung kundenindividueller Anlagen,  so ist auch der ALD-WebShop optimal auf die Bedürfnisse von Firmenkunden zugeschnitten und kundenspezifisch gestaltet. Somit begegnet Ihnen im individuellen WebShop nicht das gesamte Portfolio der ALD, sondern relevante Produkte in Bezug auf Ihre eigenen ALD-Anlagen. Auf der Basis einer Schnellerfassung, kaskadenförmigen Artikellisten mit aktuellen Preisen oder der  Bestellhistorie kann wie beim privaten Online-Shopping ein Warenkorb zusammengestellt werden.  Dabei gewährleistet eine intelligente Benutzerverwaltung vor dem Abschluss einer Bestellung die  Berücksichtigung mitarbeiterspezifischer Einkaufsfreigaben. Ebenso können Warenkörbe für künftige
Bestellungen als Vorlage gespeichert oder automatisch ein verbindliches, drei Monate gültiges  Angebot zur firmeninternen Abwicklung generiert werden. Die Lieferung der Artikel erfolgt nach  Wahrung der hinterlegten Lieferzeiten, auch in Teillieferungen, zum Wunschtermin.

Der ALD WebShop bietet somit bereits heute flexible, schnelle und transparente Bestellprozesse, die mit der Integration einer OCI Schnittstelle optimiert wurden. Detaillierte Informationen zum ALD-WebShop finden Sie unter: https://shop.ald-vt.de

Benefits

  • aktuelle Preise
  • 2% Rabatt bei Onlinebestellung
  • Bestellungen 24/7 – auch auf mobilen Endgeräten
  • Live Verfügbarkeitsanalyse unserer Lagerbestände
  • Angebotserstellung in Echtzeit
  • OCI Anbindung zur Integration in ihren Einkaufsprozess

Möchten Sie auch die vielen Vorteile des ALD Webshops nutzen?  Registrieren Sie sich online unter: https://shop.ald-vt.de

Oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf!

Bei Fragen erreichen Sie uns unter Fon +49 6181 307 3499, webshop@ald-vt.de

 

 

 

Service-Hotline        +49 800 ALD VACUUM or +49 800 253 822 886

Shop-Hotline            +49 6181 307 3449

ALD Service Headquarter
Service-Hotline ALD Headquarter (08:00-16:00 h),
Fon +49 6181 307 3037, Fax +49 6181 307 3010, Service@ald-vt.de

Dr. Markus Baumann, Leiter After Sales Service
Fon +49 6181 307 3204, Fax +49 6181 307 3010, Dr.Markus.Baumann@ald-vt.de

Georg Molitor, Teammanager, Vertrieb Ersatzteile und Umbauten – Wärmebehandlung
Fon +49 6181 307 3216, Fax +49 6181 307-30 20, Georg.Molitor@ald-vt.de

Bernd Ruppert, Teammanager, Vertrieb Ersatzteile und Umbauten – Schmelzen und Gießen,
Fon +49 6181 307 3293, Fax +49 6181 307 383293, Bernd.Ruppert@ald-vt.de

ALD Service weltweit

China
ALD C & K Vacuum Technologies Co., Ltd.
Dustin Liu
333 Ye Gang Road, WuJiang, Suzhou 215200, P.R.C. China
Fon +86 512 6385 8833, Fax: +86 512 6380 0503, Dustin.Liu@ald-cnk.com, www.ald-cnk.com

Frankreich
ALD France
Bernard Berthier
69 rue de Corporat, 38430 Moirans
Fon +33 476 332939, B.Berthier@ald-france.eu

Indien
ALD DYNATECH FURNACES PVT LTD
Milind Kulkarni
R/496-1, Rabale TTC Industrial Area, MIDC, Rabale, Navi Mumbai 400701, Maharashtra
Fon +91 22 2830 6781/82/83, Fax +91 22 2830 6784, Service@ald-dynatech.com

Japan
ALD Technologies Far East
Peter Lang
Shinjuku Nomura Bldg.10F, 1-26-2, Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, 163-0558 Tokyo, Japan
Fon +81 3 3340 3726, Fax +81 3 3340 3727, Peter.Lang@ald-vt.de

Mexico
ALD Tratamietos Termicos S.A. de C.V.
Blvd. Omega 2270, Parque Industrial Santa Maria, Ramos Arizpe, Coahuila C.P. 25900
Fon +52 844 86697 70, Fax: +52 (844) 86697 96, Info@aldtt-mexico.com

Russland
ALD Vacuum Technologies
Alexander Sukhanov
Daev per., 20, 107045 Moskau
Fon +7 495 787 6734, Fax +7 495 787 6732, Alexander.Sukhanov@ald-russia.ru

Thailand
ALD Vacuum Technologies GmbH
Günter Busch
173/19 Asia Centre Building, 18th Floor, South Sathorn Road, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120
Fon +66 86 328 1089, Fax +49 6181 307 383376, Guenter.Busch@ald-vt.com

USA
ALD Vacuum Technologies, Inc.
18, Thompson Road, East Windsor, CT 06088
Fon +1 860 386 7227, Fax +1 860 386 7220, Service-us@ald-vt.com

ALD Vacuum Systems, Inc.
50477 Pontiac Trial, Wixom, MI 48393, USA
Fon +1 248 956 7610, Fax +1 248 438 6257, Aftermarket@ALDvac.com, www.ALDvac.com